返品および返金ポリシー

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即時ダウンロード製品

即時ダウンロードのデジタル製品の性質上、ご購入後は返品、交換、キャンセルはお受けできません。（ご購入後は製品にアクセスできます）

しかしながら、お客様にご満足いただけるよう全力で取り組んでおります。ご注文に関して何か問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。🤗

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物理製品の場合

当社のポリシーは30日間有効です。ご購入から30日を過ぎた場合は、申し訳ございませんが、返金または交換はいたしかねます。

返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままでなければなりません。

一部の商品は返品対象外となります。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、下着や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスも返品できません。

返品不可のその他の商品:
* ギフトカード
* ダウンロード可能なソフトウェア製品
* 一部の健康・パーソナルケア用品

返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。

ご購入いただいた商品をメーカーに返送しないでください。

一部払い戻しのみが認められる特定の状況があります: (該当する場合)
* 明らかに使用の跡がある本
* 開封済みの CD、DVD、VHS テープ、ソフトウェア、ビデオ ゲーム、カセット テープ、またはビニール レコード。
* 当社の過失以外の理由により、元の状態ではない、破損している、または部品が不足している商品。
* 配達後30日以上経過して返品された商品

払い戻し（該当する場合）
返品商品が受領され、検査が完了した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。
承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、support@joy-lights.com までご連絡ください。

セール品（該当する場合）
通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながら、セール品は返金できません。

交換（該当する場合）
不良品または破損品の場合のみ、交換いたします。同じ商品と交換をご希望の場合は、support@joy-lights.com までメールでご連絡のうえ、商品をご返送ください。

贈り物
ご購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された商品は、返品された商品金額相当のギフトクレジットを進呈いたします。返品商品が受領され次第、ギフト券を郵送いたします。

購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が注文を自分宛に発送して後でお客様に贈っていた場合、当社はギフトの贈り主に返金し、贈り主はお客様の返品について知ることになります。

商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

75ドルを超える商品をご返送いただく場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険にご加入いただくことをご検討ください。返品商品が確実に届くことを保証するものではありません。