Häufig Gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage zu Ihrem Paket? Bitte lesen Sie zuerst unsere FAQ, da sie die am häufigsten gestellten Fragen enthält. Können Sie Ihre Antwort nicht finden? Dann können Sie uns jederzeit kontaktieren.
1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung dauert es im Durchschnitt 1-3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und 7-14 Werktage für die Lieferung, die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 17 Werktage.
2: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 90 $ in den Vereinigten Staaten und Bestellungen über 69 £ im Vereinigten Königreich an. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Versandrichtlinien-Seite
3. Was ist, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, ersetzen wir ihn kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@joy-lights.com. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Rückgaberechts-Seite
4. Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Sendungsnummer. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsnummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Geben Sie die Sendungsnummer auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ ein, um den Status Ihrer Lieferung zu sehen. Sie können hier zur Seite „Bestellung verfolgen“ gehen.
6. Wie ist der Prozess für den Austausch eines Produkts?
Für detaillierte Informationen zu Produktumtausch, bitte beziehen Sie sich auf unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
7. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Ja, wir bieten ein 24-Stunden-Stornierungsfenster an. Um Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitrahmens zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Kontaktinformationen:
Geschäftsname: Joy Lights
Adresse: 4885 Kingsway, Burnaby, BC V5H 4T2, Kanada
E-Mail: info@joy-lights.com
Telefon: +17787222195
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (PST)
Wir geben unser Bestes, um Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.